«Компьютерные бизнес системы»
комплексные IT-услуги по развитию
корпоративной инфраструктуры

  +7 (495) 411-82-82      




/ Каталог продукции / Коммуникации / IP-телефония Cisco / IP-ATC / Cisco Unified Communication Manager

Cisco Unified Communication Manager

Центральным элементом системы унифицированных коммуникаций Cisco является Cisco Unified Communications Manager. Этот критически важный компонент системы унифицированных коммуникаций Cisco выполняет коммутацию и управление соединениями и позволяет пользователям свободно взаимодействовать через любое коммуникационное окружение, любую среду передачу, используя любое коммуникационное устройство или приложение, работающее под управлением любой операционной системы.

Наиболее важной опцией унифицированных коммуникаций является открытость и расширяемость, то есть возможность добавления новых мультимедийных и web- ориентированных приложений, и наличие механизмов для интеграции средств коммуникаций с существующими бизнес-приложениями и бизнес-процессами. Компания Cisco спроектировала Cisco Unified Communication Manager так, чтобы функции и механизмы отказоустойчивости корпоративной телефонии, обеспечивались и на устройствах, используемых в сети пакетной телефонии. К таким устройствам относятся:

  • IP-телефоны: телефоны, которые реализуют технологию передачи голоса по IP-сети (VoIP) для звонков через IP-сеть (Интернет). 
  • Устройства обработки медиа-данных: сетевые медиа-ресурсы, которые используются при организации конференц-связи и выполняют задачи по обработке видео и аудиопотоков. 
  • Голосовые шлюзы (VoIP): сетевые устройства, которые в реальном времени преобразуют телефонные и факсимильные вызовы из формата IP-сети в формат, используемый в телефонной сети общего пользования (ТсОП). 
  • Мультимедийные приложения: программное обеспечение, которое интегрирует различные цифровые элементы такие как графическая информация и аудиопотоки, для автоматизации таких задач, как, например, дистанционное обучение или web-семинары.

Основные функции:

  • Управление установлением телефонных и видеоеоединений.
  • Настройка и управление системой IP телефонии с помощью удобною графическою интерфейса, в том числе настройка IP телефонов, шлюзов, настройка номерного плана, сбор и анализ статистической информации о функционировании системы и т. д. (предусмотрена возможность централизованной, а также удаленной настройки системы).
  • Дополнительные функции для пользователей в системе корпоративной IP телефонии, в том числе поддержка аудиоконференций, интеграция с корпоративной директорией абонентов на базе протокола ШАР и др.
  • Интеграция с пользовательскими приложениями, в т.ч. числе с системой голосовой почты унифицированной обработки сообщений (Unified Messaging), системой интерактивных голосовых меню автоматическим оператором (IP IVR/AA) и т. д.
  • Поддержка стандартных протоколов (в том числе Н.323, MGCP и SIP), а также программных интерфейсов API для разработки телефонных приложений.

Cisco Unified Communications Manager также включает набор интегрированных голосовых приложений и инструментов администратора, которые еще больше расширяют коммуникационные возможности и возможности управления системой, позволяя, помимо всего прочего, планировать конференц-ресурсы, проводить анализ и составлять отчеты по записям журнала вызовов (CDR), в реальном масштабе времени осуществлять контроль за работой сервисов и приложений, и многое другое. Организации могут расширить базовые коммуникационные возможности Cisco Unified Communication Manager за счет интеграции его с другими коммуникационными сервисами, используя телефонные программные интерфейсы (API). Примерами такой интеграции являются:

  • Универсальный обмен сообщениями: позволяет пользователю получить доступ ко всем типам сообщений (текст, голосовое, факс) в едином ящике электронных сообщений или с помощью телефона.
  • Мультимедийные конференции: поддерживает проведение аудио- и видеоконференций. Эти приложения обычно используются для проведения совещаний между удаленными друг от друга офисами.
  • Мультимедийный контактный центр: обслуживает обращения по различным каналам связи: телефон, видео, электронная почта и web.
  • Мультимедийные системы интерактивного взаимодействия: системы, которые используются для автоматизации процессов самообслуживания обращений, позволяют «проигрывать» предварительно записанные или динамически формируемые аудио-, web- или видеоролики (голосовые, web- и видеоменю). Эти системы обычно используются для автоматизации самообслуживания абонентов, например получения информации, самостоятельного управления счетом, автоматического размещения заказа и т. п.

В качестве аппаратной платформы для программного обеспечения Cisco UC Manager используются серверы Cisco Media Convergence Server (MCS), а также сертифицированные модели серверов других производителей (IBM, HP). В комплекте с программным обеспечением Cisco UC Manager поставляется набор дополнительных голосовых и служебных приложений, в том числе:

  • Приложение Cisco CallManager Attendant Console (графическая консоль секретаря).
  • Программное приложение для организации аудиоконференций.
  • Приложение Bulk Administration Tool (BAT), представляющее собой средство для автоматизации ряда настроек в системе.
  • CDR Analysis and Reporting Tool (CAR) для анализа статистики по телефонным соединениям в системе.
  • Набор средств для мониторинга системы администратором Admin Serviceability Tool (AST).

Cisco Unified Communication Manager поставляется в форме готового к эксплуатации программно-аппаратного комплекса, что снижает операционные расходы и создает следующие преимущества:

  • Быстрое и простое развертывание системы.
  • Не требуется наличие специальных навыков у администраторов системы.
  • Простой и гибкий интерфейс управления.
  • Упрощение задач администрирования.
  • Быстрое и оптимальное обновление программного обеспечения.
  • Мощные механизмы обеспечения сетевой безопасности.



По любым вопросам обращайтесь к менеджерам CBS по тел. (495) 411-82-82 или через контактную форму.

* - Поля, обязательные для заполнения 


Версия для печати