«Компьютерные бизнес системы»
комплексные IT-услуги по развитию
корпоративной инфраструктуры

  +7 (495) 411-82-82      




/ Каталог продукции / Программное обеспечение / Программное обеспечение Microsoft / Корпоративные лицензии / Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager

Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager

Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager — это интегрированная платформа для автоматизации и адаптации лучших методов управления ИТ-службами, используемых в организации. Microsoft System Center Service Manager 2012 R2 расширяет возможности платформы System Center путем интеграции данных, знаний, процедур, действий и рабочих процессов в масштабах всего набора продуктов System Center. В этом продукте предусмотрены встроенные процессы для разрешения инцидентов и проблем, а также управления изменениями и жизненным циклом активов.

Microsoft System Center Service Manager 2012 R2 обеспечивает интеграцию и эффективность IТ-служб центра обработки данных, а также соответствие этих служб бизнес-требованиям благодаря:

  • Оптимизации процессов и обеспечению их выполнения в соответствии с шаблонами, позволяющими IТ-специалистам эффективно управлять изменениями и инцидентами на основе лучших методов.
  • Сокращению сроков разрешения проблем за счет объединения информации из отдельных подразделений: достоверные сведения об инцидентах, проблемах, изменениях и записях активов доступны в единой консоли.
  • Расширению возможностей платформы Microsoft благодаря автоматизированному созданию инцидентов из оповещений и координации действий между продуктами System Center.
  • Возможности принимать компетентные и экономически эффективные решения на основе интегрированных данных от разных систем управления IТ, поступающих в единое хранилище, с использованием служб отчетов SQL, обеспечивающих готовые отчеты и гибкие функции анализа данных.

Основные технологии:

  • Подсистема рабочих процессов для автоматизации всех составляющих ИТ-процессов и интеграции решений System Center.
  • Общее хранилище данных и платформа отчетов для интеграции данных бизнес-аналитики между решениями System Center.
  • Платформа соединителя для поддержки технологической интеграции с решениями System Center, другими продуктами Майкрософт и распространенными отраслевыми инструментами управления.
  • База данных управления конфигурацией для поддержки управления сведениями о компонентах ИТ-служб и их взаимодействии.
  • Портал самообслуживания, предоставляющий конечным пользователям доступ к ИТ-ресурсам и способствующий сокращению числа обращений в службу поддержки.
  • База знаний для сбора и совместного использования практических знаний, необходимых ИТ-специалистам и конечным пользователям.



По любым вопросам обращайтесь к менеджерам CBS по тел. (495) 411-82-82 или через контактную форму.

* - Поля, обязательные для заполнения 


Версия для печати