«Компьютерные бизнес системы»
комплексные IT-услуги по развитию
корпоративной инфраструктуры

  +7 (495) 411-82-82      




/ Каталог продукции / Коммуникации / Объединенные коммуникации Avaya / Avaya IP Office

Avaya IP Office

Система IP Office предлагает малому и среднему бизнесу мощные возможности для эффективной коммуникации сотрудников с клиентами, поставщиками и друг с другом. Сочетая в себе широкую функциональность, не уступающую телекоммуникационным системам крупных компаний, с простотой и удобством использования и управления, IP Office дает малому предприятию неоспоримые конкурентные преимущества.

 

Инструменты совместной работы — Essential Edition

Необходимые функции обработки вызовов при невысокой стоимости. IP Office Essential Edition — это идеальный стартовый пакет для малого бизнеса, включающий все «самое необходимое» (маршрутизация, идентификация звонящего, постановка на ожидание, конференц-связь, переадресация, голосовая почта) плюс широкий выбор телефонов Avaya.

Инструменты сотрудничества — Preferred Edition

В десять раз большая емкость голосовой почты (по сравнению Essential Edition) и одновременная обработка десятков соединений. Многоуровневая система автоматической маршрутизации звонков гарантирует, что ваш клиент всегда сможет быстро дозвониться к нужному сотруднику. Конференц-мост емкостью 64 абонента позволяет проводить защищенные телеконференции с доступом через ПИН-код. Благодаря автоматическим оповещениям абонент не пропустит важное сообщение, где бы он ни находился.

Инструменты совместной работы — Advanced Edition

Повышение производительности и эффективности в обслуживании клиентов. Клиенты получают круглосуточный доступ к информации и услугам. Дополнительные приложения обеспечивают исключительное качество взаимодействия клиентов с операторами и супервизорами. Средства мониторинга и отчетности позволяют собирать подробную аналитическую информацию о клиентах, измерять производительность труда операторов и представлять эти данные в виде отчетов.

Средства повышения производительности — Power User

Пользователи управляют офисными коммуникациями с помощью IP-телефона, сотового телефона или ноутбука. Все сообщения — голосовые, электронные и факсы — поступают в один почтовый ящик; пользователь автоматически получает уведомления о важных сообщениях. Абоненты могут созывать телеконференции «на лету» и получать входящие звонки одновременно на мобильный и офисный телефоны.

Средства повышения производительности — Мобильный сотрудник

Позволяет подключить любой мобильный телефон к корпоративной телефонной сети — с сохранением всех функций управления вызовами, ускоренного набора и прочих. Вашим сотрудникам больше не придется давать свои личные номера телефонов — клиенты и партнеры всегда смогут дозвониться по рабочему номеру.

Средства повышения производительности — Дистанционно работающий сотрудник

Сотрудники, работающие дистанционно — те, кто постоянно работает за пределами фирмы — имеют тот же номер и все те же телекоммуникационные возможности, что и у офисного персонала. Пользователи подключают свои телефоны к телефонной сети организации через виртуальную частную сеть. Так как все коммуникации осуществляются через систему IP Office, компания может нанимать талантливых специалистов независимо от их места проживания и значительно сократить расходы.

Средства повышения производительности — Секретарь

Это приложение для ПК помогает секретарю управляться с большими объемами звонков. Простой и удобный экранный интерфейс управления телефонными соединениями. Отображение на экране списка входящих звонков и статуса соединений. Интеграция с распространенными системами управления базами данных. Контроль всех внутренних телефонов. Один секретарь может обслуживать несколько филиалов.

Средства повышения производительности — Customer Service Supervisor

Средство мониторинга и отчетности для малых компаний, позволяющее отслеживать и измерять коммуникационные потоки и производительность труда отделов продаж и клиентской поддержки. Генерируемые отчеты содержат данные, необходимые для управления продажами, определения эффективности рекламных кампаний и оценки работы операторов.

Средства повышения производительности — Customer Service Agent

Клиентское приложение с доступом через веб-браузер предоставляет оператору информацию о количестве вызовов на удержании, текущих разговоров, утерянных соединений, а также о количестве операторов, зарегистрированных и незарегистрированных в системе. Если нет звонков, ожидающих ответа, оператор может больше времени уделить собеседнику, что в итоге способствует росту прибыли и повышению удовлетворенности клиентов.

Особенности:

  • Сокращение расходов на мобильную и междугородную связь. IP Office позволяет сэкономить на мобильной и междугородней телефонной связи благодаря маршрутизации соединений внутри системы и по широкополосным IP-каналам.
  • Встроенная отказоустойчивость. IP Office обеспечивает бесперебойную работу связи в компаниях, имеющих территориально распределенные подразделения или филиалы. В случае перебоя в электропитании IP Office автоматически переключает пользователей с IP-телефонами на другую сеть с полным сохранением функциональности.
  • Экономия на конференц-связи. Благодаря двум встроенным конференц-мостам емкостью 64 абонента IP Office обеспечивает недорогую и удобную конференц-связь.
  • Централизованное администрирование. IP Office позволяет управлять сетью дистанционно из единого центра. Вам не придется держать системного администратора в каждом отделении. Мощные диагностические средства IP Office обеспечивают упреждающее выявление потенциальных проблем до возникновения отказов и сбоев.



По любым вопросам обращайтесь к менеджерам CBS по тел. (495) 411-82-82 или через контактную форму.

* - Поля, обязательные для заполнения 


Версия для печати