Поддержка

Оборудование принимается в ремонт только после выполнения процедуры его авторизации.

Это означает, что прежде чем сдать оборудование в ремонт, необходимо прислать нам по e-mail support@cbs.ru запрос RMA (Return Material Autorization). Просьба в теме письма указать: "Запрос RMA". Сами же неисправные устройства могут быть высланы в CBS не раньше, чем с вами свяжутся сотрудники нашего сервисного отдела. Если вы не получили от нас уведомления в течение 2 рабочих дней, просьба выслать повторный запрос.

Устройства, не прошедшие авторизацию, приниматься в ремонт не будут.

Запрос RMA:

1. Название организации
2. Контактное лицо
3. Телефон/факс
4. E-Mail
5. Наименование производителя
6. Код устройства (P/N)
7. Серийный номер
8. Номер и дата счета
9. Дата начала гарантийного обслуживания
10. Описание неисправности (подробно)